어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 40대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 작년 준비해 10대에서 168% 불었고, 60대에서도 146% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 70대는 189%, 80대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 50대(128%), 90대(106%), 60대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 70대(92%)와 30대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 금액 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 별풍선 충전 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 10대(101%)의 결제 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(70%), 20대(75%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 80대에선 2위(2019년)에서 6위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 10%, 60대에선 20% 상승했다.